Ara Ödeme Hatası Nedeniyle Açılan Ek Borç Ve Taksit İptali Talebi

Türkiye Ekonomi Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredisine 16.01.2026 tarihinde ödeme yaptım. Ancak yanlışlıkla ara ödeme girdiğim için sistem ek hesaptan da borç açmış ve ilgili taksit bu şekilde yansımış. Bu nedenle söz konusu taksit tutarının iptal edilmesini ve yapılan işlemin düzeltilmesini istiyorum. Kredi çekerken bankaya yönlendirmeyen banka şimdi kalkmış ödediğim taksit iptali için beni bankaya yönlendiriyor? Ne alaka? Mobil bankacılık kullanıyorsam hesap bana ait sizin amaç ne tam olarak?

Müşteri hizmetlerini aradığımda, aktif banka kartı kullanmadığım gerekçesiyle mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Oysa ben mobil bankacılığı aktif şekilde kullanıyorum ve bu işlemin şubeye gitmeden çözülebileceğini düşünüyorum. Özellikle G***** isimli müşteri temsilicisi beni ısrarla şubeye yönlendirdi ve sorunum telefon üzerinden çözülmedi.

Elazığ Merkez şubesinden kullandığım bu krediyle ilgili, ek hesaptan açılan borcun ve ilgili taksit tutarının derhal iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu bankayla daha önce de benzer sıkıntılar yaşamış olmam nedeniyle sürecin acil ve hassasiyetle ele alınmasını istiyorum.