Açıklama Almadan Bloke Edilen Kredi Kartı Ve Hesapta Mağduriyet

TEB Antalya Uncalı Şubesi’ne bağlı kredi kartım ve KMH hesabıma yaklaşık 2 ay önce hiçbir şekilde tarafıma net bir açıklama yapılmadan bloke konuldu. Bu sürecin başından beri ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden tatmin edici bir bilgi alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda konunun şubeyle ilgili olduğu söylendi. Şubeyi telefonla aradığımda ise işlemin merkez tarafından yapıldığı ve kendileriyle ilgili olmadığı ifade edildi. Blokenin kaldırılması için defalarca her iki tarafla da telefonla görüştüm. Borçlarımı kapatmam halinde sorunun düzeleceği söylendi. Tüm borçlarımı ödedim, hatta kredi kartımın vadesi gelmemiş tüm taksitli işlemlerini dahi kapattırmak zorunda kaldım. Buna rağmen kartım ve KMH hesabım hala açılmadı.

Daha sonra tarafıma, başka bir bankadaki yapılandırma borcum gerekçe gösterildi. Ancak yapılandırma borcum olan bankada dahi KMH hesabım kapatılmadı ve ödemelerimi aksatmadan düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen TEB’in bu durumu gerekçe göstererek hem KMH’yi hem kartımı kapatması, üstüne üstlük vadesi gelmemiş taksitleri de ödetmiş olması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Bütün maaşımı bu karta yatırdım, uzun süre hesabımı ve kartımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım.

Antalya Uncalı Şubesi’ne bağlı, kart numarasının son 4 hanesi 6457 olan kredi kartım ve KMH hesabımdaki blokelerin acilen kaldırılmasını, kartımın ve KMH hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin banka tarafından incelenip giderilmesini talep ediyorum.