to read complaints and reviews, or file yours.95 Günlük Harcama İtirazı Süreci Sonuçlandırılamıyor
TEB banka kartımla yaptığım ve yurt dışı kaynaklı görünen bir işleme yaklaşık 95 gün önce harcama itirazı başlattım. Aradan neredeyse 3 aya yakın bir süre geçmesine rağmen itiraz dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı, bu kabul edilebilir bir durum değil.
Banka tarafından süreçle ilgili yalnızca “devam ediyor” içerikli SMS’ler gönderiliyor, bunun dışında tek bir somut açıklama yapılmıyor. Ne dosyanın hangi aşamada olduğu ne de neden bu kadar uzadığı konusunda hiçbir bilgi verilmemesi, kendimi tamamen oyalanıyormuş gibi hissetmeme sebep oluyor.
Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen sonuçlanmayan harcama itirazımın derhal incelenip net bir sonuca bağlanmasını, sürecin neden uzadığına dair açık ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. İlgili incelemeyi adım Ulviye B****** ve T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi 1502 ile banka sisteminde kayıtlı telefon numaram üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
