560.000 TL'lik Hesap Bakiyesinin Bilgi Ve Rıza Dışı KGF Kredisine Teminat Olarak Kullanılması Ve Şube Müdürü İle Müşteri Temsilcisine Soruşturma Talebi

Uzun yıllardır Mersin Akdeniz Mertoç Toptancılar Sitesi TEB şubesinin müşterisiyim. Modalife Gıda San. Ve tic. Ltd. Şti. Unvanlı şirketimin (VKN: 6221852882) kullandığı KGF kredisi sırasında, şube müdürü A********** Bey ve temsilcim İ*** Hanım tarafından bana imzalatılan evraklarla vadeli hesabımdaki paramın bilgim ve rızam dışında bu krediye teminat olarak gösterildiğini sonradan öğrendim. Kredi evraklarını imzalatırken, KGF’ye ilişkin rutin belgeler gibi davranarak araya bu teminat evraklarını da koymuşlar ve bunu bana açıkça belirtmemişlerdir.

Yaklaşık Temmuz 2026’da vadeli hesabımdaki 560.000 TL’nin bozulması için talimat verdiğimde, bu paranın krediye teminat olarak temdit edildiğini o esnada fark ettim. Durumu sorduğumda hem şube müdürü hem de temsilcim olan İ*** Hanım, daha önce bana söylediklerini iddia ederek, yüzüme karşı gerçeğe aykırı şekilde “biz size söyledik” demişlerdir. Oysa ben hiçbir aşamada vadeli hesabımdaki paramın KGF kredisine teminat yapılmasına yönelik bir talimat vermedim, böyle bir şeye de onay verseydim zaten bunun farkında olurdum.

Vadesi gelen vadeli hesabım her ayın 20’sinde otomatik olarak temdit edilmekte ve TEB, bu yolla 560.000 TL tutarındaki paramı fiilen bloke etmiş durumdadır. Uzun yıllardır çalıştığım için şubeye ve çalışanlarına güvenerek imzaladığım evrakların bu şekilde kullanılması, benim açımdan hem güven suistimali hem de açık bir mağduriyettir. Bu nedenle TEB’e olan kredi borcumu bu haksız durum düzeltilene kadar ödemiyorum.

Konu ile ilgili olarak TEB müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayette bulundum ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sadece şubeye iletildiği bilgisi verildi ve sorun çözülmedi. Ne genel merkezden ne de şubeden tatmin edici bir açıklama alamadım.

Vadeli hesabımdaki 560.000 TL’nin, bilgim ve rızam dışında krediye teminat olarak kullanılmasına neden olan tüm işlemlerin iptal edilmesini, vadeli hesabımdaki paramın üzerindeki bloke/teminatın kaldırılarak derhal serbest bırakılmasını ve bu işlemi yapan Mersin Akdeniz Mertoç Toptancılar Sitesi TEB şubesi müdürü A********** Bey ve çalışan İ*** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.