Tchibo
Şikayetler
"Teşekkür ederim"
Tchibo Mağazasında Açılmamış Kahve Değişimi Reddi Ve İade Talebi
26 Nisan 2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Tchibo mağazasından yanlışlıkla çekirdek kahve yerine öğütülmüş kahve s...atın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra hatamızı fark edip hemen mağazaya geri döndük ve durumu kibarca anlatarak değişim talep ettik. Mağaza çalışanları, gıda ürünü olduğu içi


Tchibo Online Ürünün Fiyatı İki Saat İçinde 699 Tl’den 999 Tl’ye Çıktı
-23.04.2026 tarihinde saat 18.00 sıralarında çok fonksiyonlu lamba Tchibo'nun online satış sitesinde 999 TL'den 699 TL'y...e inmiş halde satıştaydı. Sepetime attım, yemek yedim, geldim; sepetime attığım ve satın alacağım çok fonksiyonlu lamba saat 20.45 civarında indirimi kalkmış, ürün 999 TL'den satış
2.000 TL'lik Pantolon Değişimi Tchibo Mağazalarında Reddedildi
Ankara Ankamall Tchibo mağazasından 28 Mart tarihinde yaklaşık 2.000 TL öde...yerek bir pantolon satın aldım. Bedeninin uymaması üzerine ürünü hiç kullan
Tchibo'da Kusurlu Sütyen Ve Değişim Reddi
Tchibo’dan Kusurlu Ürün ve Keyfi Değişim Reddi: Nişantaşı City’s Tchibo mağazasından bir sütyen satın aldım. Ürünü rafta...n seçtiğimde herhangi bir sorun yoktu. Ancak eve gelip ürünü poşetten çıkardığımda üzerinde kahve lekesi olduğunu fark ettim. Büyük ihtimalle ödeme sırasında kasa alanında bulunan

Karaca’nın İptal Edilen Siparişinde Geri Ödeme Yapılmaması Ve Uzayan Süreç
19 Nisan 2026 tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden Tchibo marka limon sıkacağı satın aldım. Ürünü aynı gün içi...nde hiçbir şekilde kargoya verilmeden sipariş üzerinden iptal ettim. Buna rağmen para iadem yapılmadı ve süreç uzatıldı. Karaca ile yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişim kuru
Hasarlı Koli Ve Ürün Güvenliği Şikayeti
22 Nisan günü saat 22.15 civarında Tchibo’nun online mağazasından verdiğim ...699507350 numaralı siparişimi teslim aldığımda, yaklaşık 8.000 TL tutarında


Multinet İle Ödeme Nedeniyle Ürün Değişimi Reddedildi
22.04.2026 tarihinde saat 20:33 sularında Tchibo Kentpark şubesinden Multinet ile 2 adet kahve satın aldım. Fiş numarası... 132 olan bu alışverişin hemen ardından, daha mağazadan yeni çıkmışken ürünleri yanlış aldığımı fark ederek anında geri döndüm ve sadece 1 ürünü farklı bir ürünle değiştirmek isted
Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi Süt Köpürtücünün Kullanıcı Hatası Gerekçesine Karşı
Yaklaşık 1 yıl önce Tchibo mağazasından satın aldığım 658933 model numaralı kırmızı “Tchibo Elektrikli Süt Köpürtücü” ür...ünümü arıza nedeniyle garanti kapsamında incelenmesi için 10.04.2026 tarihinde servise gönderdim. Teknik servis, ürünün içine sıvı teması olduğu ve bunun kullanıcı hatası sayıldığı
Öne ÇıkanKonular
Tchibo Kahve Makinesinde Kayıp Su Haznesi Ve Bardak Aparatı İçin Yedek Talebi
Yaklaşık 3 yıl önce Tchibo marka bir diş bu kahve makinesi hediye edildi ancak ürünü hiç kullanamıyorum çünkü su haznesi... ve öndeki bardak koyulan aparat kutunun içinden çıkmadı ya da zaman içinde kayboldu. Ürünün üzerinde de model bilgisi yazmadığı için ne müşteri hizmetlerine ne de ürünü alan kişiy
Kısa Sürede Kabaran Limon Sıkıcı Kaplaması Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi
1 Nisan 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Tchibo’nun kendi satıcısından aldığım limon sıkacağının kaplaması, kullanmaya ...başladıktan bir süre sonra kabarmaya ve dökülmeye başladı. Yaklaşık 6 aydır devam eden bu dökülme ve kabarmalar sonucunda ürün artık neredeyse kullanılmaz hale geldi. Ürünün bu ka




Garanti Dışı Kahve Makinesinde Sadece Su Çıkıyor, Yetkili Servis Yardım Sunmuyor
Tchibo Cafissimo kapsül kahve makinesini her gün aktif olarak kullanan biriyim ve düzenli olarak gerekli temizliğini yap...ıyorum. Ancak son dönemde, kapsülü takıp makineyi başlattığımda kahve yerine sadece su akışı gerçekleşiyor ve kahve alamıyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamazken bu problem yeni

Tchibo Mağazasında Çekirdek Kahve Çekilmedi, Çözüm Sunulmadı
19.04.2026 tarihinde saat 18.15 civarında Ankara Gordion AVM’deki Tchibo mağazasından kızım, 300 + 200 gram olmak üzere ...toplam 500 gram açık çekirdek kahve satın aldı ve kasada özellikle birkaç kez kahvenin çekilmesini istedi. Ancak akşam eve geldiğimizde, eşim paketi eline aldığında kahvenin çekilm
Tchibo Gold Selection Kahvesinde Plastik Parçalar Bulundu
18.04.2026 tarihinde Diyarbakır’da bir A101 marketten Tchibo Gold Selection kahve satın aldım. Kahveyi eve getirdikten k...ısa süre sonra, ürünü muhafaza edeceğim kavanoza boşaltırken kahvenin içinde küçük küçük plastikimsi parçalar olduğunu fark ettim. Sağlık açısından risk taşıyabileceğini düşündüğüm
Tchibo Cafissimo Mini Makinem Çalışmıyor Ve Servis İletişiminde Sorun
Tchibo Ankamall mağazasından 2018 yılında satın aldığım Tchibo Cafissimo Mi...ni kahve makinesini yaklaşık 1 sene boyunca, o da her gün olmamak üzere kul
Tchibo Cafissimo Classic Makinem Su Dolduruyor, Kahve Hazırlamıyor
"İlk adımda gösterilebilecek hareketin, markayı online kanaldan şikayet ettikten sonra geliyor olması Alman standardına yaraşır olduğunu düşünmüyorum, ancak yine de bir şekilde hallettikleri ve eski olmasına rağmen ürünlerinin arkalarında durmaları sevindirici."

Kredi Kartı Ücreti Çekildi, Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
09.04.2026 tarihinde Buyaka Tchibo mağazasından iki çeşit özel çekim filtre kahve ve bir adet kapsül kahve satın aldım. ...Kasada ödeme yaparken kredi kartı sistemlerinde sorun olduğunu söylediler. Önümdeki müşteri nakit ödemek zorunda kaldı, benim kahvelerimin ödemesini ise kredi kartımdan çektiklerin
Hasarlı Kahve Paketi Ve 2500 TL İade Sorunu Çözülmedi
29 Mart tarihinde Tchibo.com.tr üzerinden 2 paket Tchibo kahve satın aldım, ödemeyi de yaklaşık 2.500 TL olarak peşin şe...kilde yaptım. Siparişimin kargoya geç verilmesi nedeniyle süreç zaten gecikmeli ilerledi. Kargo firması ürünü bana zamanında ulaştıramadığı gibi, sonrasında da paketi “hasarlı ürün
Sistemde Kayıt Olmasına Rağmen Fiş Olmadan Değişim Reddedildi
"Ali Bey'e, Ankara Çankaya 365 şubesindeki destek ve çözüm için çok teşekkür ederim. İşlemlerimin hızlı ve sorunsuz gerçekleşmesi memnuniyetimi artırdı."
Tchibo’dan 7 Nisan’da toplamda 3 adet ürün (yelek ve kapüşonlu kollu tişört...ler) satın aldım. Ertesi gün, yani 8 Nisan’da, Ankara Çankaya Birlik 365 AV
"Teşekkürler."
İade Edilen Montların Ücreti Kartlarıma Yatırılmadı
Tchibo’nun internet sitesi üzerinden 593493 müşteri numarasıyla 698274246 ve 698274425 numaralı siparişlerimi verdim. Bu... siparişlerde yer alan ikişer adet çocuk montlarını, yani iki siparişin de tamamını iade ettim. Siparişler zaten 2'şer üründen oluşuyordu. Birini 4 Nisan tarihinde Tchibo Dolphin İ
Cafissimo Classic Buhar Ve Sıcak Su Ayar Düğmesi Yedek Parçası Temin Edilemiyor
Tchibo markasına ait Cafissimo Classic model kahve makinemin buhar/sıcak su ayar düğmesi adlı parçasını kısa süre önce y...edek parça olarak temin etmeye çalıştım ancak ne internette satan bir kanal bulabildim ne de doğrudan firmadan bu parçaya ulaşabildim. Bu kadar temel ve makinenin kullanımını doğru
Kırmızı Işık Yanan Kahve Makinesi İçin Hızlı Garanti Çözümü Talebi
26 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Tchibo Cafissimo Pu...re Plus kapsül kahve makinesi, bugün kullanırken bir anda kırmızı ışık yakm

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %88














