to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği
Tchibo’dan 13.07.2026 tarihinde kahve filtresi tutucu siparişi verdim. Sipariş numaram 705368193. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “Faturası Kesildi” olarak görünüyor.
Günümüzde pek çok firma siparişleri aynı gün ya da ertesi gün kargoya verirken, Tchibo’nun bu kadar bekletmesini ciddi bir ihmalkarlık olarak görüyorum. Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşattığınız mağduriyet için gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
Merhaba aynı sorundan muzdarip oldum, firma probleminizi çözüp siparişinizi gönderdi mi? Benimde Tchibo internet sitesi siparişim faturalandırıldı ama 10 gündür kargolanmadı.