to read complaints and reviews, or file yours.Kahvedebiz'den Gelen Çekirdek Kahvede Taş Parçası Makine Güvenliğini Tehlikeye Attı
Hepsiburada üzerinden Kahvedebiz satıcısından aldığım Tchibo Professional Espresso çekirdek kahveden kahve makinemin öğütücü haznesine taş parçası kaçtı. Makine uyarı verince kendi çabamızla, uzun uğraşlar sonucunda bu taşı kırarak hazneden çıkarmayı başardık. Şans eseri makineye zarar vermeden kurtardık ancak bu taş öğütücüye ciddi zarar verebilecek durumdaydı ve böyle bir riskle karşı karşıya kalmak bizi hem şaşırttı hem de endişelendirdi.
Siparişim Hepsiburada üzerinden 417 636 537 5 numaralı siparişle, Kahvedebiz satıcısından Tchibo Professional Espresso Çekirdek Kahve olarak 2 adet, toplam 1.285,00 TL bedelle alınmış ve ürünler 19 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilmiştir. Taş çıktığını ve makinenin uyarı verip durduğunu ise bugün yaşanan olayla fark ettik. Ürünle ilgili satıcıya direkt ulaşmadım, Hepsiburada üzerinde değerlendirme yorumu yazarak durumu paylaştım.
Hem kahve kalitesi hem de makine güvenliği açısından böyle bir hata kabul edilebilir değil. Mağduriyetimizin giderilmesini, yaşanan bu riskli durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve marka ile satıcı tarafından özür dilenmesini talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte benzer durumların yaşanmaması için üretim ve paketleme kontrollerinin gözden geçirilmesini özellikle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
