Ankara Tchibo Şubesinde Müdürün Çalışana Yönelik Saygısız Ve Alaycı Sözleri

Geçtiğimiz ay Ankara Tchibo Kentpark şubesinde sıra beklerken mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kadın çalışan ile personeli arasında son derece rahatsız edici bir diyaloğa şahit oldum. Mağaza oldukça kalabalıktı ve kasa kuyruğu uzamış durumdaydı. Bu sırada müdür, personeline herkesin içinde yüksek sesle “Çok kötü kokuyorsun, seninle hemen Rossmann’a gidip deodorant alıyoruz, geçtiğin her yerde ağır bir koku var” şeklinde ifadeler kullandı.

Bu sözlerin kalabalık bir ortamda, müşterilerin önünde söylenmesi hem ilgili çalışan adına hem de bir müşteri olarak benim adıma son derece rencide edici ve üzücüydü. Benimle ya da diğer müşterilerle ilgili doğrudan bir saygısızlık yaşanmadı ancak çalışanına karşı bu tutumun, Tchibo markasının kurumsal yapısına ve iş etiğine hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Müdür pozisyonunda olan bir kişinin çalışanını bu şekilde küçük düşürücü ve alaycı bir üslupla, herkesin içinde azarlamasının kabul edilebilir olmadığı kanaatindeyim. Bu nedenle Ankara Kentpark şubesindeki ilgili müdür hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlara karşı saygılı ve profesyonel iletişim konusunda uyarılmasını ve müşterilerin yanında bu tür davranışların tekrar etmemesi için gereken özenin gösterilmesini talep ediyorum.