to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Filtre Kahve Çekirdek Olarak Verildi, Mağaza Öğütmeyi Reddetti
Vega Taurus Ankara AVM içindeki Tchibo mağazasından 28 Temmuz tarihinde filtre kahve satın aldım. Paketi eve gelip açtığımda ürünün çekirdek kahve olduğunu fark ettim. Kahve öğütücüm olmadığı için ürünü kullanamıyorum.
Paketi açar açmaz tekrar mağazaya gidip durumu anlattım, çekirdek kahveyi öğütmelerini rica ettim ancak aldığım kahveyi çekmeyeceklerini söylediler. Ne ürünü kullanabiliyorum ne de çözüm sunuluyor, şu an çekirdek kahve ile kalakaldım.
Tchibo’nun müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak, yanlış ürün verilmesi nedeniyle satın aldığım çekirdek kahvenin mağazada öğütülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
