TCDD Trenindeki Tekrar Eden Gecikme Ve Motor Arızası Uçuşumu Kaçırdı

TCDD’nin Denizli–İzmir bölgesel trenini sıklıkla kullanan bir yolcuyum. Şu an da S26PV5A5C PNR numaralı, İsabeyli’den İzmir Havalimanı’na giden trendeyim. Uçuşuma en az 2 saat kala havalimanında olacak şekilde tüm planlamamı yaptığım halde, tren biniş durağına yaklaşık 30 dakika geç geldi. Yolda bir istasyonda motor arızası olduğu söylendi ve bir süre daha beklemek zorunda kaldık. Şu an İstanbul aktarmalı yurt dışı uçuşuma yetişip yetişemeyeceğim hâlâ belirsiz.

Trende havalandırma da çalışmıyor ve zaten stresli olan bu yolculuk, fiziksel olarak da son derece konforsuz bir hale geliyor. Bu durum ne yazık ki ilk kez başıma gelmiyor. Geçen sene Eylül ayında yine TCDD treniyle yaptığım bir yolculukta benzer bir gecikme yaşadım ve o gün uçuşumu kaçırdım. Tren biletine 270 TL ödemiştim, kaçırdığım uçak bileti 9.900 TL tutarındaydı ve mecburen 17.900 TL’lik yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Bu nedenle ciddi bir maddi kaybım oluştu.

Trenleri tercih etme sebebimiz, hem kendi yolunda gidip trafikten etkilenmemeleri hem de daha öngörülebilir ve zamanında bir ulaşım sağlamaları. Ancak yaşadığım bu tecrübeler, TCDD seferlerinin ne yazık ki bu beklentiyi karşılamadığını gösteriyor. Trenler seferlere çıkmadan önce gerekli teknik kontroller yapılmıyor mu da, yolda motor ve havalandırma arızaları yaşanıyor ve yolcular bu şekilde mağdur ediliyor?

Bir hizmet almak için ücret ödüyoruz ancak ödediğimiz ücretin karşılığını güvenli, konforlu ve zamanında ulaşım olarak alamıyoruz. Çağrı merkezini aradığımda WhatsApp hattına yönlendiriliyorum ve orada da yalnızca bir robotla iletişim kurabiliyorum. Geçen sene yaşadığım problemle ilgili yazmama rağmen hiçbir geri dönüş almadım.

TCDD’den hem yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetlerin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gecikme ve yaşanacak olası uçuş kaybım konusunda sorumluluk alınmasını, hem de trenlerin teknik kontrollerinin düzenli ve ciddi şekilde yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili yasal mercilere de başvurmayı düşündüğümü ayrıca belirtmek istiyorum.