Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Çift Ücret Kesintisi Ve Eksik Bilet: İade Talebi

15 Ağustos’ta saat 13:58’de Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden İstanbul–Ankara hattı için TCDD’den tren bileti satın aldım. İşlem sırasında biletim sistemde onaylanmadığı için aynı işlemi tekrar gerçekleştirdim. Sonuç olarak kartımdan toplamda 4 bilet ücreti çekildi ancak sistemde sadece 3 adet bilet görünüyor.

Yaşanan bu hata nedeniyle hem fazla ücret çekimi hem de kullanmayacağım fazla biletler oluştu. Konuyla ilgili olarak TCDD’ye yazılı başvuruda bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Fazladan çekilen bilet ücretlerinin ve kullanamayacağım fazla biletlerin bedelinin tarafıma iadesini, ayrıca bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.