to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletim Yandı, İadesi Gelmedi
29.07.2026 tarihinde TCDD internet sitesi üzerinden kızım ve kendim için toplam 1.530 TL tutarında İstanbul–Ankara bileti aldım. Bileti 02.07.2025 tarihine almıştım, kendi rahatsızlığım nedeniyle bileti açığa aldım. Daha sonra 07.07.2025 tarihine açık olan biletimi tekrar düzenledim, ancak bu kez kızım rahatsızlandığı için yolculuğa gidemedik.
Bu nedenle aktif olan biletimi sistem üzerinden iptal ederek ücret iadesi talep ettim. İşlemi onayladım ve “ödemeniz iade edilecektir” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen 22.08.2025 tarihi olmasına karşın banka hesaplarımı kontrol ettiğimde iadenin hala yapılmadığını gördüm. Bankayı aradığımda kendilerinden kaynaklı bir durum olmadığını belirttiler. TCDD müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son görüştüğüm görevli ise biletimin yandığını ve iadesi olmayacağını söyledi.
Ben hiç kullanmadığım bir bileti, üstelik sistem üzerinden iptal edip iadesini talep etmişken neden “yandı” sayıldığını kabul edemiyorum. Zaten bileti yakmak istesem sisteme girip iptal ve iade işlemi yapmazdım. Devlete bağlı bir kurumdan bu şekilde bahanelerle, kullanmadığım bir seyahatin ücretinin tarafıma iade edilmemesi karşısında açıkçası şok oldum.
07.07.2025 tarihli İstanbul–Ankara seferine ait, S263STMHH PNR numaralı ve toplam 1.530 TL’lik biletimin, iptal ettiğim anda SMS ile tarafıma bildirilen taahhüde uygun şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
