TCDD'de Onaysız Açık Bilete Dönüşüm Ve İade Sorunu

17.11.2026 tarihinde Konya – İstanbul Söğütlüçeşme seferi için saat 05:55 trenine, aynı rezervasyon kapsamında toplam 3 adet bilet satın aldım. Bir bilet kendi adıma, bir bilet eşimin, bir bilet ise oğlumun adına düzenlendi. Aynı gün içinde bir bilette tarih/yer değişikliği yaptım ve 17 Kasım tarihli değişiklik farkını da ödedim.

Daha sonra yine aynı gün tüm biletleri iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptal işlemini yaptığım gün hem bilet bedellerinden kesinti yapıldı hem de biletlerim otomatik olarak açık bilete çevrildi. Ben biletlerimi açık bilete çevirmek istemedim, bu işlem benim onayım olmadan otomatik yapıldığı için hem kesinti yaşadım hem de paramı geri alamadım.

Toplam 1.245 -1460 -750 tutarında ödemenin 1.055,620.1245 TL ve tl’si tarafıma iade edilmedi. S26D38T5J, S26JJZ43J ve S262HV8J5 PNR numaralı biletlerim için TCDD müşteri hizmetlerini aradığımda, açık bilete çevrilen biletlerin iadesinin yapılamayacağı söylendi. Oysa ben biletleri kendim açık bilete dönüştürmedim, sistem otomatik olarak bu işlemi yaptığı için mağdur oldum ve itirazım dikkate alınmadı. Konu ile ilgili bugüne kadar herhangi bir geri dönüş de almadım.

Onayım olmadan açık bilete çevrilen biletlerimin, kesintisiz şekilde tamamının ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçteki sistem hatası ya da bilgilendirme eksikliği ile ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.