Bilet Oluşmamasına Rağmen Alınan 2.500 TL Ücretin İadesi Talebi

31 Ekim tarihinde Sivas–Ankara güzergahı için 07.10 gidiş, 18.40 dönüş olacak şekilde YHT bileti almak amacıyla TCDD üzerinden işlem yaptım. İşlem sırasında sistemsel bir hata nedeniyle bilet oluşturulmadı; ancak 25.10.2026 tarihinde VakıfBank kartımdan TCDD Taşımacılık a. Ş. adına 2.500 TL tutarında ödeme tahsil edildi.

Bilet oluşmamasına rağmen ücret alınması nedeniyle TCDD çözüm merkezine başvuru yaptım; ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Süreç boyunca tarafıma net bir geri dönüş yapılmaması ve ilgi gösterilmemesi de ayrıca rahatsız edici oldu.

Biletin hiç oluşmadığı bu işlemle ilgili 2.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.