TCDD Ankara-İstanbul Treni'nde Kaybolan Valiz İçin Yetersiz Yardım Ve Tazmin Talebi

29.10.2026 tarihinde saat 12.45’te TCDD’nin Ankara‑İstanbul THT seferine bindim ve Eskişehir’de yaklaşık 14.00 sularında indiğimde valizlerimden birinin kaybolduğunu fark ettim. Valizimi, herkes gibi, valizler için ayrılan bölmeye, diğer eşyaların yanına koymuştum. Yolculuk sırasında yoğunluk nedeniyle valizler devrildi, görevli gelip valizleri tekrar yerleştirdi. Trenden inerken ben ve birkaç kişi valizlerin yerlerinin değiştiğini gördük; bir karışıklık ve panik yaşandı; bazı kişiler valizlerini koydukları yerden bambaşka yerlerde bulurken, ben iki valizimden birini hiçbir şekilde bulamadım.

Eskişehir garında hemen görevli aradım ancak muhatap bulmakta zorlandım; bana sadece bir görevli telefon numaramı aldı ve iki farklı telefon/WhatsApp hattı verdi. Aramama rağmen telefonlar açılmadı, WhatsApp üzerinden de sadece “işleme aldık” şeklinde bir geri dönüş yapıldı, sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kamera kayıtlarının incelenmesini ve resmi bir tutanak tutulmasını özellikle talep etmeme rağmen, bana sorumluluğun bende olduğu, bulunamazsa polise gitmem gerektiği söylendi ve süreçte yalnız bırakıldım.

Kaybolan valizin içinde maddi ve manevi değeri yüksek pek çok kişisel eşyam bulunuyordu; parasal olarak da zararımın 15.000 TL’yi geçtiğini tahmin ediyorum. Nakit para yoktu ancak eşyalarımın değeri oldukça yüksekti. Buna rağmen trende benim valizimi aramak için trenin birkaç dakika bile bekletilmemesi, herhangi bir ciddi arama çabasının gösterilmemesi ve kimsenin yardımcı olmaması beni hem mağdur etti hem de güven duygumu zedeledi. Üstelik TCDD ile çok sık seyahat ediyorum; geçen hafta Pazar günü bir seferde 45 dakika rötar yapıp bekletilirken, söz konusu kendi güvenliğim ve eşyalarım olunca 5 dakika bile beklenmemiş olması çok büyük bir çelişki olarak karşıma çıktı.

TCDD’den, öncelikle bu seferle ilgili tüm kamera kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, valizimin bulunmasını ve kayıp olması durumunda sorumluların tespit edilmesini talep ediyorum. Kaybolan valizimdeki eşyalar nedeniyle oluşan yaklaşık 15.000 TL’yi aşan maddi zararımın tarafıma ödenerek karşılanmasını istiyorum. Ayrıca uçaklardaki sistemde olduğu gibi valizlerin etiketlenmesi, kayıt altına alınması ve TCDD’nin bagajlar konusunda açıkça sorumluluk üstlendiği bir düzen kurulmasını, benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.