to read complaints and reviews, or file yours.Swarovski Bileklik 1 Aylık Kullanımda Koptu, Değişim Talebi Reddedildi
14.02.2026 tarihinde İstanbul İstinyePark Swarovski mağazasından bir bileklik satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra bilekliğin uç kısmı kendiliğinden koptu. Ürünü son derece özenli kullandım, mağazada da özellikle belirttiğim gibi bilekliğe elimle herhangi bir baskı ya da zorlama uygulamadım.
14.10.2026 tarihinde bu sorunla ilgili olarak Özdilek 4. Levent Swarovski mağazasına gidip değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları bilekliğin neredeyse hiç kullanılmamış durumda olduğunu, taş eksiği olmadığını, renk ve parlaklığında herhangi bir değişim bulunmadığını kendileri de ifade etmelerine rağmen, kopmaların garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek değişim talebimi reddettiler.
Ardından müşteri hizmetlerine e‑posta yoluyla detaylı bir şekilde durumu anlattım; ancak oradan da olumsuz dönüş aldım. Bir mücevher markası olarak ürettiğiniz ürünlerin sadece 1 ayda, üstelik baskı ya da darbe olmadan kendiliğinden kopmayacak kadar sağlam olmasını beklerim. Bu durumun tamamen bir ürün hatası olduğunu düşünüyorum.
Bilekliğimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin ya da uygun bir çözümün acilen sağlanmasını talep ediyorum.
