Swarovski Ürün İadesi İçin Geciken Ödeme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Swarovski’nin orijinal internet sitesinden 22 Haziran tarihinde Una Angelic küpe ve kolye siparişi verdim. 24 Haziran’da kargonun hasar aldığı ve ürünün firmaya iade edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine firmayı aradığımda, bu durumdan haberleri olmadığını, ancak ücret iadesi yapılacağını söylediler.

Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Konuyu iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat her iki görüşmede de net bir bilgi verilmeden geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. 10TR00000180822 numaralı siparişime ait ödemenin, tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.