Swarovski Siparişi İptal Ettim Ücret İadesi Gelmedi

Swarovski’den 21.07.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden 4.491 TL tutarında bir kolye siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra Kolay Gelsin kargo aracılığıyla teslim almadan iptal işlemini yaptım ve ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Aradan zaman geçmesine rağmen ödediğim 4.491 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. Banka hareketlerimde sadece çekim işlemim görünüyor, iade yansıması bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun süredir ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.

Sipariş numaram 10TR00000195500’dür. Ücret iademin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı karta eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.