Sürekli İnternet Kesintileri Ve 500 TL Servis Ücreti Şikayeti

Batman’da yaklaşık bir yıldır Sur Net ev interneti kullanıyordum ve neredeyse her ay düzenli olarak en az iki kez internet kesintisi yaşıyordum. İnternet bağlantısının sık sık kopması nedeniyle hizmetten doğru düzgün faydalanamaz hâle geldim.

Yaşadığım sorunlar sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, arızayı kontrol etmek için eve ekip göndermeleri durumunda 500 TL ücret talep edileceğini söylediler. Sürekli sorun yaşayan bir hattın arızası için böyle bir ücret talep edilmesi hem adil gelmedi hem de mağduriyetimi artırdı.

Bu yaşananların sonunda, iki gün önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede Sur Net aboneliğimi iptal ettirdim. Yaşadığım uzun süreli ve tekrarlayan bağlantı problemleri ve arıza için istenen yüksek servis ücreti nedeniyle Sur Net’ten hiç memnun kalmadım, kimseye önermiyorum ve kesinlikle uzak olunması gerektiğini düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu durumun dikkate alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.