to read complaints and reviews, or file yours. 
Batman’da yaklaşık bir yıldır Sur Net ev interneti kullanıyordum ve neredeyse her ay düzenli olarak en az iki kez internet kesintisi yaşıyordum. İnternet bağlantısının sık sık kopması nedeniyle hizmetten doğru düzgün faydalanamaz hâle geldim.
Yaşadığım sorunlar sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, arızayı kontrol etmek için eve ekip göndermeleri durumunda 500 TL ücret talep edileceğini söylediler. Sürekli sorun yaşayan bir hattın arızası için böyle bir ücret talep edilmesi hem adil gelmedi hem de mağduriyetimi artırdı.
Bu yaşananların sonunda, iki gün önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede Sur Net aboneliğimi iptal ettirdim. Yaşadığım uzun süreli ve tekrarlayan bağlantı problemleri ve arıza için istenen yüksek servis ücreti nedeniyle Sur Net’ten hiç memnun kalmadım, kimseye önermiyorum ve kesinlikle uzak olunması gerektiğini düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu durumun dikkate alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Surnet’ten Batman Merkez’de aylık 450 TL ödeyerek internet hizmeti alıyorum. Ancak hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden bu yana, yaklaşık 2 aydır internetim sık sık arızalanıyor. Sorun günün her saatinde devam ediyor. İnterneti kullanabiliyorum ancak sık sık arızalanıyor. Kullanabildiğim zaman d...
Yaklaşık 15 gündür Surnet’ten aldığım internet hizmetinde ciddi hız sorunları yaşıyorum. İnternet hızım özellikle akşam saatlerinde kullanılamayacak derecede düşüyor ve bu durum genellikle gece geç saatlere kadar devam ediyor. Her gün aynı sorunu yaşamaktayım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...
Yaklaşık iki ay önce Batman Merkez’de ev interneti aboneliğimi Süratnet üzerinden başlattım. Bu kısa süre içinde bağlantım iki kez arıza verdi. Arızalardan birinde ekipler site tadilatı devam ederken geldiler, diğerinde ise ben arıza kaydı açarak ekip talep ettim. Bu işlemler sonrasında faturama “ye...
Yaklaşık 1,5 ay önce Surnet’ten ev interneti hizmeti almaya başladık. Kullandıkları kablolar o kadar kalitesiz ki, rüzgar esse kopuyor. Daha ilk haftada ve ardından kısa süre sonra olmak üzere iki defa aynı şekilde kablo kopması yaşadık. Her iki seferde de teknik ekip çağırmak zorunda kaldık. Gelen ...
Yaklaşık bir ay önce ev internetimde bağlantı problemi yaşadım ve durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Yapılan kontrollerin ardından teknik ekibin geleceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen. Defalarca aramama rağmen aynı cevaplar verildi: “Teknik ekip yönlendirilecek.” Aradan haftalar geçm...
Yorumlar