to read complaints and reviews, or file yours.
Surnet’in çanaklı internet hizmetini Batman Merkez’de kullanmak için ilk defa çanak taktırdım. İlk ayın ücretsiz olduğu, ikinci ay için ise fatura ödeyeceğim söylendi. İkinci ay faturayı ödedim ancak ödediğim tarihten itibaren internette hiçbir şekilde fayda göremedim, bağlantı hiç çalışmadı.
Defalarca aramam sonucunda ekip bir kez geldi ve uydunun yönünün değiştiğini söyleyip gitti. Sonrasında yaklaşık bir ay boyunca hem arayıp hem de uğraşmama rağmen kimse tekrar gelmedi, kimse sorumluluk almadı ve bir aydır internetsiz kaldım. Buna rağmen tarafıma “faturanınızın son günü bitmiştir” şeklinde mesajlar gelmeye devam etti.
Bu süreçte çanak takma için 2.500 TL, fatura için 900 TL olmak üzere toplam 3.400 TL ödeme yaptım ve buna rağmen internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Hem internetsiz kaldım hem de müşteriye karşı hiçbir memnuniyet ve ilgi gösterilmediğini deneyimlemiş oldum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, internetten hiç faydalanamadığım bu dönemle ilgili ödediğim 3.400 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Surnet üzerinden 24 Mbps internet paketi kullanıyorum ve şu an aylık yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen evde tek kişi olmama karşın hızım çoğu zaman 2–3 Mbps’yi bile bulmuyor, son zamanlarda ise kilobayt seviyelerine düşüyor ve neredeyse hiçbir şey indirilemiyor, doğru düzgün int...
Surnet üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, eğer sinyal gelmezse kurulum yapılmadan ekiplerin geri gideceği söylendi. Ancak kurulum için gelen kişi, sinyali zor bulduğunu belirterek kurulum yaptı ve gitti. Kurulum sırasında modem ve çanak olarak ikinci el ürünler takıldı. Bu durum...
Surnet’ten Batman Merkez’de aylık 450 TL ödeyerek internet hizmeti alıyorum. Ancak hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden bu yana, yaklaşık 2 aydır internetim sık sık arızalanıyor. Sorun günün her saatinde devam ediyor. İnterneti kullanabiliyorum ancak sık sık arızalanıyor. Kullanabildiğim zaman d...
Fibernet ev interneti hizmetimden uzun süredir memnun değilim. Özellikle Batman Merkez’de, sık sık internet kesintileri yaşıyorum. Son olarak, 30 Ağustos Cumartesi gününden beri üç gündür üst üste hiç internet erişimim yok. Her seferinde sadece otomatik mesaj gönderiliyor ve “internet kablosu ile ça...
Yaklaşık iki ay önce Batman Merkez’de ev interneti aboneliğimi Süratnet üzerinden başlattım. Bu kısa süre içinde bağlantım iki kez arıza verdi. Arızalardan birinde ekipler site tadilatı devam ederken geldiler, diğerinde ise ben arıza kaydı açarak ekip talep ettim. Bu işlemler sonrasında faturama “ye...
Yorumlar