Batman'da Surnet Çanaklı İnternet Kesintisi Sonrası 3400 TL Tam İade Talebi

Surnet’in çanaklı internet hizmetini Batman Merkez’de kullanmak için ilk defa çanak taktırdım. İlk ayın ücretsiz olduğu, ikinci ay için ise fatura ödeyeceğim söylendi. İkinci ay faturayı ödedim ancak ödediğim tarihten itibaren internette hiçbir şekilde fayda göremedim, bağlantı hiç çalışmadı.

Defalarca aramam sonucunda ekip bir kez geldi ve uydunun yönünün değiştiğini söyleyip gitti. Sonrasında yaklaşık bir ay boyunca hem arayıp hem de uğraşmama rağmen kimse tekrar gelmedi, kimse sorumluluk almadı ve bir aydır internetsiz kaldım. Buna rağmen tarafıma “faturanınızın son günü bitmiştir” şeklinde mesajlar gelmeye devam etti.

Bu süreçte çanak takma için 2.500 TL, fatura için 900 TL olmak üzere toplam 3.400 TL ödeme yaptım ve buna rağmen internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Hem internetsiz kaldım hem de müşteriye karşı hiçbir memnuniyet ve ilgi gösterilmediğini deneyimlemiş oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, internetten hiç faydalanamadığım bu dönemle ilgili ödediğim 3.400 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.