to read complaints and reviews, or file yours. 
28.04.2026 tarihinde Surnet internet aboneliğim için Ziraat Bankası üzerinden 750 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemi sonrası bankadan hem işlemin gerçekleştiğine dair SMS aldım hem de dekont tarafıma ulaştı. Buna rağmen internet hizmetim hiç aktif edilmedi.
Surnet ile yaptığım görüşmede ödemenin kendilerine ulaşmadığı bilgisi verildi. Banka ile görüştüğümde ise ödemenin karşı tarafa iletildiği, dekontta da ödeme yapılan yerin “Bilmer Teknoloji” olarak göründüğü ifade edildi. Surnet’e dekontu ve alışveriş provizyon kodunu iletmeme rağmen tarafıma yalnızca bankanızla görüşün denildi, banka ise paranın kendilerinden çıktığını ve karşı tarafla muhatap olmam gerektiğini söyledi. Her iki kurum arasında sıkışmış durumdayım.
Diyarbakır Kayapınar Huzurevleri Mahallesi’indeki adresim için olan bu aboneliğe ait 2209157051 numaralı kaydım üzerinden ödediğim halde internet hizmetim hiç aktif edilmedi, ödediğim 750 TL’nin nerede olduğu da net değildir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödemenin iadesini ya da internet hizmetimin derhal aktif edilmesini talep ediyorum.
7 Ekim’de Diyarbakır Bağlar Bağcılar’daki adresim için Surnet’ten internet bağlantısı başvurusu yaptım, sözleşmeyi imzaladım ve ödememi gerçekleştirdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen hala bağlantı yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği söylendi fakat h...
Surnet internet aboneliğim kapsamında Diyarbakır Bağlar’da kullandığım 24 Mbps hızındaki, aylık 370 TL tutarlı paketim için 19 Ocak tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek 12 ay sabit fiyatlı taahhüt yenilemesi yaptım. Görüşme sırasında aylık fatura tutarımın 12 ay boyunca 370 TL olarak sabit kal...
Surnet internet aboneliğim için 15 Mart tarihinde banka kartımla ödeme yaptım, tutar hesabımdan çekilmesine rağmen sistemlerinde bu ödeme görünmüyor. Ödeme alınmasına rağmen internet hizmetim kesildi ve şu an bağlantı kullanılamaz durumda. Yaşadığım sorunu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise her...
Surnet’e 10 Kasım saat 11.55’te müşteri hizmetlerini arayarak Diyarbakır Bağlar adresimde internet aboneliği başvurusu yaptım. Normalde 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendiği halde bugün itibarıyla 10 gündür ne bir geri dönüş aldım ne de hizmetim aktif edildi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ...
Diyarbakır Bağlar’da Surnet üzerinden ev interneti kullanıyorum. Uzun zamandır hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum, bu durumu aylar önce de defalarca arıza kaydı açtırarak bildirdim ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Son bir aydır ise internet kullanılamayacak kadar kötü durumda. 24 Mbps hız için ücret öd...
Yorumlar