to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Surnet İnternet Aboneliği Aktif Edilmedi Ve İade Talebi
28.04.2026 tarihinde Surnet internet aboneliğim için Ziraat Bankası üzerinden 750 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemi sonrası bankadan hem işlemin gerçekleştiğine dair SMS aldım hem de dekont tarafıma ulaştı. Buna rağmen internet hizmetim hiç aktif edilmedi.
Surnet ile yaptığım görüşmede ödemenin kendilerine ulaşmadığı bilgisi verildi. Banka ile görüştüğümde ise ödemenin karşı tarafa iletildiği, dekontta da ödeme yapılan yerin “Bilmer Teknoloji” olarak göründüğü ifade edildi. Surnet’e dekontu ve alışveriş provizyon kodunu iletmeme rağmen tarafıma yalnızca bankanızla görüşün denildi, banka ise paranın kendilerinden çıktığını ve karşı tarafla muhatap olmam gerektiğini söyledi. Her iki kurum arasında sıkışmış durumdayım.
Diyarbakır Kayapınar Huzurevleri Mahallesi’indeki adresim için olan bu aboneliğe ait 2209157051 numaralı kaydım üzerinden ödediğim halde internet hizmetim hiç aktif edilmedi, ödediğim 750 TL’nin nerede olduğu da net değildir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödemenin iadesini ya da internet hizmetimin derhal aktif edilmesini talep ediyorum.
