Surnet İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sürecinin Uzaması

Diyarbakır Yenişehir’de Surnet üzerinden internet paketi hizmeti alıyoruz. 20 Mayıs itibarıyla internetimizi tamamen devre dışı bıraktılar ve 2 gündür bağlantımız yok. Fatura günü geldiğinde saniyesi saniyesine kesinti yapan firma, teknik arıza gerekçesiyle bu kez 2 gündür mağduriyetimize rağmen bir çözüm üretmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece teknik arıza olduğunu söyleyip, ne zaman giderileceğine dair hiçbir net bilgi vermiyorlar. Evde internet olmadığı için ders çalışamıyorum ve günlük işlerimi de yapamıyorum. Abonelik bilgilerim 220*****584 numarası ile kayıtlıdır.

İnternet hizmetimizin acilen yeniden aktif edilmesini ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.