to read complaints and reviews, or file yours. 
Surnet internet aboneliğimin adres değişikliği sebebiyle taşınması için 20 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak nakil başvurusu yaptım. Görüşme sırasında en geç 1 hafta içinde ekiplerin gelip yeni adresimde kurulumu tamamlayacağı açıkça ifade edildi. Ancak bugün 30 Nisan olmasına ve üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen ne kurulum için gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süre zarfında internete erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Yaklaşık 3 kez müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen sürecin ne aşamada olduğuna dair net, açıklayıcı bir bilgi alamadım. Her seferinde beklemem söyleniyor ancak verilen sözler tutulmuyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Taahhüt edilen sürenin aşılması, bilgi verilmemesi ve muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değildir. Kurulum ekiplerinin acilen Diyarbakır Bismil’deki yeni adresime yönlendirilmesini, bu süreçte 10 gündür alamadığım internet hizmetinin faturalandırılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abonelik/Müşteri numaram 2210235504’tür.
Gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını, aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Surnet’e 10 Kasım saat 11.55’te müşteri hizmetlerini arayarak Diyarbakır Bağlar adresimde internet aboneliği başvurusu yaptım. Normalde 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendiği halde bugün itibarıyla 10 gündür ne bir geri dönüş aldım ne de hizmetim aktif edildi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ...
TurkNet abonesi olarak 3477540 numaralı aboneliğim için 02.01 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Başvurumdan sonra tarafıma 05.01 tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasında kuruluma geleceklerine dair randevu verildi ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme...
20.10.2025 tarihinde TurkNet aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Ancak bana kampanya olduğu ve nakil işlemiyle devam edebileceğim söylendi. Nakil işle...
08.12.2025 tarihinde Superonline aboneliğimin nakli için başvuruda bulundum ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ saha ekibi yönlendirilmedi ve nakil işlemim tamamlanmadı. Bu süreçte internetim olmadığı için işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşadım. En az 10 kez müşteri hizmetlerin...
TurkNet aboneliğim için nakil talebimi 7 Şubat tarihinde oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni adresime hiçbir ekip gelmedi ve nakil işlemi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte tamamen internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net, mantıklı ve aç...
Yorumlar