Müşteri Hizmetlerine Ulaşımda Kesintiler Ve İnternet Performansından Memnuniyetsizlik

Yaklaşık 1 yıldır Surnet internet abonesiyim ve özellikle müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Çağrı merkezini aradığımda dakikalarca hatta bekletiliyorum, tam bağlanacakken telefon kapanıyor ya da hat düşüyor. Bu nedenle yaşadığım sorunları bir türlü iletemiyorum.

İnternet hizmetinde de hız, bağlantı ve genel performans açısından memnun değilim, ancak bunları detaylıca aktarabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Ayrıca taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben artık müşteri hizmetlerine hızlı ve sorunsuz bir şekilde bağlanmak, yaşadığım sıkıntıları aktarabilmek ve sorunlarımla ilgilenecek bir muhatap bulmak istiyorum. Abonelik sürecimle ve taahhüdümle ilgili durumun da tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.