Zeytinyağı Gönderiminde Ürün Kaybı Ve İade Talebi

Sürat Kargo ile Aydın Efeler şubesinden İnegöl’deki arkadaşıma, içinde 18 litre zeytinyağı bulunan teneke ile gönderi yaptım. Bu gönderim için 6.500 TL zeytinyağı bedeli ve 485 TL kargo ücreti ödedim. Ancak kargom, içindeki yağ tamamen yok olmuş, tenekesi parçalanmış ve sadece boş teneke bir poşet içinde Aydın Efeler şubesine geri getirilmiş şekilde tarafıma ulaştırıldı.

30 Ocak 2026 tarihinde Sürat Kargo Çözüm Merkezi tarafından telefonla aranarak, talebimle ilgili gerekli bilgilendirmenin yapıldığı ve konunun ilgili birimlere iletildiği, en kısa sürede çözüm sağlanacağı bilgisi verildi. Ayrıca 6.500 TL yağ bedeli ile 485 TL kargo ücretinin 45 gün içinde tarafıma ödeneceği söylendi. Buna rağmen bugüne kadar ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de tarafıma tekrar bir bilgilendirme için dönüş sağlandı.

Hem kargo ücreti hem de ürün bedeli olarak toplamda ödediğim 6.985 TL tutarındaki zararımın karşılığını alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim 6.500 TL yağ bedeli ile 485 TL kargo ücretinin ivedilikle tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte sorumluluğu bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.