Yeni Doğan Bebeği Olan Anne İçin Kargonun Şubede Bekletilmesi Ve Teslim Edilmemesi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 41114911892356 takip numaralı kargom, 15 Haziran’da Konya Nalçacı Sürat Kargo şubesinden dağıtıma çıkarıldı. O gün evde olmama ve zile hiçbir şekilde basılmamasına rağmen sadece telefondan arandım. Üç aylık bir bebeğim olduğu için sürekli bir koşuşturma içindeyim ve telefonum sessizde olduğu için aramayı duymadım, bunun üzerine kargom şubeye geri götürüldü.

Daha sonra bana, kargomun bir sonraki iş gününde tekrar dağıtıma çıkacağına dair mesaj geldi. Ben de ertesi günü bekledim ancak kargo dağıtıma çıkmadı. İkinci gün şubeyi aradığımda, ikinci kez dağıtıma çıkarmadıklarını, sistemin böyle bir mesaj atabileceğini ama gerçekte kargoyu tekrar dağıtıma çıkarmadıklarını söylediler. Yeni doğum yaptığımı, 3 aylık bir bebeğim olduğunu ve bu nedenle şubeye gelmemin çok zor olduğunu özellikle belirtmeme rağmen kargom tekrar dağıtıma çıkarılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve Nalçacı şubesinin kargoyu dağıtıma çıkarması gerektiği söylendi, şubeye bilgi geçileceği ifade edildi. İki gün daha beklememe rağmen kargom yine dağıtıma çıkarılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yeniden şubeyle iletişime geçileceği söylense de herhangi bir adım atılmadı.

Sonuç olarak 5 gündür kargom Nalçacı şubesinde bekletiliyor, yeni doğum yapmış ve küçük bebeği olan biri olarak şubeye gidip alamıyorum ve şube de bana teslimat yapmıyor. Kargomun acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve Nalçacı şubesinin bu tutumu ile ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum. Yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.