Yaşlı Annenin Kapısına Ağır Kargo Bırakılması Ve Telefonla Görüşmenin Kesilmesi

Sürat Kargo’nun Bahçelievler Yenibosna bölgesindeki teslimatıyla ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Büyük ve ağır sayılabilecek, yaklaşık 10–15 kiloluk bir parça, yaşlı anneme merdivenlere kadar çıkarılmadan kapı önüne bırakılıp gidilmiş.

Ben işte olduğum için teslimatta bulunamıyordum, annem ise yaşlı olmasına rağmen bu ağır koliyi merdivenlerden kendisi taşımak zorunda kalmış. Bu durum hem sağlık açısından risk oluşturmuş hem de insanlıkla bağdaşmayan bir davranış olmuştur.

Kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştığımda ise telefonda yardımcı olmak yerine telefonun yüzüme kapatılmasıyla karşılaştım. Ne ürünü düzgün şekilde daireye kadar getiriyorlar ne de şikayet ettiğimizde saygılı bir iletişim kuruyorlar.

Yaşlı bir kadının kapısının önüne ağır kargo bırakılıp gidilmesini, ardından şikayet ettiğimizde telefonların yüzümüze kapatılmasını kabul etmiyorum. Sürat Kargo’nun ilgili birimlerinin bu kuryeler hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, personele müşteriyle iletişim ve taşıma sorumluluğu konusunda uyarıda bulunmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.