Kargo Daire Kapısına Teslim Edilmedi, Bina Önüne Bırakıldı

Sürat Kargo tarafından teslim edilmesi gereken kargom için kurye tarafından arandım. Ancak kurye, paketi daire kapısına teslim etmeyeceklerini, bina önüne bırakacağını ve oradan almam gerektiğini söyledi.

Kargo teslim hizmetinin amacı ürünün adrese, yani daire kapısına kadar güvenli şekilde ulaştırılmasıdır. Özellikle ağır, değerli veya kaybolma riski bulunan ürünlerde bina önüne bırakılması kabul edilemez bir durumdur. Ben teslimat adresimi açık şekilde belirtmiş olmama rağmen hizmet eksik yerine getirilmeye çalışılmıştır.

Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine aykırı hem de teslimat güvenliği açısından sorunludur. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında işlem uygulanmasını ve teslimat süreçlerinin kurallara uygun şekilde yürütülmesini talep ediyorum.