Yaşamkent Şubesinden Kargo Teslim Edilmedi Ve Telefonlara Cevap Verilmiyor

Sürat Kargo Yaşamkent Şubesi üzerinden 17.09.2026 tarihinde çıkışı yapılan ve 17319018660220 takip numaralı kargomuz, üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranına baktığımızda teslimat saati ve durumu gün içinde sürekli değişiyor, sabah dağıtımda görünen gönderi akşam saat 18:15’e çekiliyor ancak fiili bir teslimat gerçekleşmiyor.

Biz firma olarak müşterilerimizin evine teknolojik ürün satışı yapıyoruz ve bu kargo da müşterimize gönderdiğimiz teknolojik bir ürünü içeriyor. Teslimattaki bu uzun gecikme ve net bir bilgi verilmeyişi, müşteri memnuniyetimizi doğrudan olumsuz etkiliyor. Aynı şubeden yaptığımız diğer gönderilerde de benzer gecikme ve iletişimsizlik sorunlarını sürekli yaşıyoruz.

Yaşamkent Şubesi’nin telefonlarına da defalarca rağmen ulaşılamıyor, telefonlar açılmadığı için ne teslimat süreciyle ilgili net bilgi alabiliyoruz ne de çözüm üretilebiliyor. Bu durum süreklilik kazandığı için artık kabul edilemez bir hal aldı.

Kargomuzun ivedilikle teslim edilmesini, teslimat sürecindeki bu düzensizliğin ve telefonlara cevap verilmemesi sorunlarının araştırılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılarak tarafımıza yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.