Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sürekli Yanıltıcı Bilgilendirme

Sürat Kargo Yaşamkent şubesi üzerinden beklediğim, takip numarası 5917********31 olan kargomun teslim tarihi sistemde ayın 3’ü olarak görünmesine rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın halen teslim edilmedi. Kargonun gecikmesi nedeniyle şehir dışına çıkma planımı ertelemek zorunda kaldım ve bu süreçte kargo gelir düşüncesiyle 6 gündür evden çıkamıyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süreçte şubeyi ve müşteri hizmetlerini her gün aradım. Her seferinde kuryenin dağıtıma çıktığı ve kargomun “bugün teslim edileceği” söylendi, ancak her gün aynı bilgi verilmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen bu teslimat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.