Yanlış Şubeye Yönlendirilen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sürat Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Adresim doğru olmasına rağmen kargom farklı bir Sürat Kargo şubesine gönderilmiş. Kargo takip numaram 15913915174140 olan gönderimin Menemen şubesinde olduğu bilgisini aldım ve bunun bir yanlış yönlendirme olduğu şubede de teyit edildi.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm bayan temsilciye durumu, şubenin ismini de özellikle belirterek anlattım. Buna rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz bir tavırla sadece gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi. Ancak bu sözlerin hiçbir karşılığını görmedim.

Bu yanlış yönlendirme ve müşteri hizmetlerindeki ilgisizlik nedeniyle zaman kaybı yaşadım. Kargomun daha fazla bekletilmeden, bugün içerisinde doğru adrese ulaştırılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.