Sürat Kargo’da Adres Değişikliği İhmal Edildi

Kocaeli Derince bölgesine dağıtım yapan Sürat Kargo aracılığıyla Orginx Kişisel Bakım ve Kozmetik tarafından gönderilen kargomla ilgili adres değişikliği talebim dikkate alınmadı. Yaklaşık 2–3 gündür bu konuyla uğraşıyorum. Adresimin değiştiğini telefonla iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve ürün yine eski adrese göre dağıtıma çıkarıldı.

Dağıtım günü kurye beni Kocaeli’nden aradı, ben de adresimin değiştiğini belirttim. Kurye teslimat kodunu istedi, ancak ürün bana teslim edilmedi. Daha sonra iade talebi oluşturmam gerektiğini söyledi. Bu kargoyu bilindik bir alışveriş sitesinden değil, bir ajans tarafından gönderildiği için iade sürecinde de mağdur olma ihtimalim var.

Elimde kargo takip numaram mevcut olmasına rağmen Sürat Kargo tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı ve şu anda ürünün nerede olduğu konusunda bilgi alamıyorum. Ürünümün bulunarak güncel adresime teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.