Yanıltıcı Dağıtım Bildirimleri Ve Şubeden Alınma Zorunluluğu

Sürat Kargo Erzurum Yakutiye Ş**** P*** acentesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 13 ve 14 Nisan tarihlerinde aynı kargo için iki gün üst üste “gönderiniz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım, ancak akşam olduğunda her iki gün de “gönderiniz dağıtılamadı” mesajı geldi. 15 Nisan’da ise bu kez “kargonuzu acenteden alınız, aksi halde iade olacaktır” şeklinde mesaj geldi.

Adresime iki gün boyunca dağıtıma çıktığı söylenmesine rağmen teslimat yapılmadan, üçüncü gün kargomu şubeden almam istendi ve ben de bugün kargomu şubeye giderek teslim almak zorunda kaldım. Bu süreçte şubeyi/müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonla hiçbir şekilde cevap alamadım.

Dağıtıcının bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Sürekli aynı şekilde yanlış veya eksik dağıtım yapılmasını doğru bulmuyor, bu tutumu kınıyorum.