Ürün Kaybı Ve 500 TL İade Ödemesinin Gecikmesi İçin Acil Çözüm Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden yaklaşık on ay önce bir palto sattım. Ürünü Sürat Kargo Konya Vatan Şubesi’ne teslim ettim. Uygulamada ürünüm “iade edildi” olarak görünmesine rağmen hem ürünüm kayboldu hem de 500 TL olan ürün bedeli tarafıma hiçbir şekilde ödenmedi.

Gardrops ile uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde kargo şirketiyle görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen Sürat Kargo’ya yönlendirdiler, hiçbir çözüm sunmadılar. Uygulama üzerinden şikayet oluşturmama rağmen veri gizliliği gerekçesiyle bilgi veremeyeceklerini belirttiler ve yine yardımcı olmadılar.

Sürat Kargo tarafında ise yaklaşık on ay önce “belge oluşturalım, paranızı iade edelim” denildi ancak bu vaade rağmen bugüne kadar bana herhangi bir ödeme yapılmadı, ne ürünüm ne de ücreti tarafıma ulaştı.

Hem Gardrops’un hem de Sürat Kargo’nun süreci birbirine yönlendirerek çözüm üretmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kaybolan ürünümün 500 TL olan bedelinin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.