to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kayboldu Ücret İadesi Hâlâ Bekleniyor
Gardrops üzerinden sattığım bir ürünü Mayıs ayının başında Sürat Kargo ile İstanbul İstoç şubesinden gönderdim. Ürün teslimata çıkacağı şubede kayboldu ve o günden beri herhangi bir çözüm üretilmedi. Takip numaram 60411882081956’dır.
Kargonun kaybolduğunun netleşmesinin ardından tarafıma ücret iadesi başlatıldığı, ödemenin yapılacağı defalarca kez söylendi. Ancak bugün 10 Eylül olmasına rağmen ne hesabıma herhangi bir ödeme geçti ne de somut bir adım atıldı. Aradan aylar geçmesine rağmen yalnızca “ödeme aşamasında” denilerek oyalanıyorum.
Bu süreçte hem ürünü teslim ettiğim İstoç şubesiyle hem de Sürat Kargo müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Her seferinde aynı cümlelerle geçiştirildim, net bir tarih ya da makbuz paylaşılmadı. Kaybolan kargo nedeniyle mağdur edildim, hem ürünümden oldum hem de parasını alamadım.
Kaybolan gönderim için 750 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı ve neden yanlış bilgilendirildiğim konusunda da yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
