700 TL Kayıp Gönderi Ücretinin Bir Yıl Boyunca Ödenmemesi Ve Sürat Kargo’nun Oyalaması

Sürat Kargo ile yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Gardrops üzerinden 2025 Kasım ayında yaptığım satışta, kendi diktiğim eteği 25504941613615 takip numarasıyla Sürat Kargo ile gönderdim. Ürün kargo aşamasında kayboldu, tüm araştırmalar firma tarafından yapıldı ve gönderinin kayıp olduğu onaylandı. Bu süreçten sonra 700 TL bedelin hesabıma yatırılması gerektiği söylendi.

Aradan neredeyse bir yıl geçmiş olmasına rağmen bu para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kayıt açıyoruz, acil diye iletiyoruz, yatar” denilerek oyalandım. En son bugün tekrar aradığımda ise daha önce açılan kaydın sistemlerinden düştüğünü, aradan zaman geçtiği için yeniden kayıt açacaklarını ilettiler. Sürekli aynı cümleleri duyup hiçbir somut adım atılmaması sebebiyle kendimi açıkça mağdur ve oyalanmış hissediyorum.

Uzun süredir bekleyen 700 TL param, bu ekonomik şartlarda benim için çok önemli. Bir yıl boyunca bu ödemenin yapılmaması, sürekli kayıt açılıp hiçbir sonuç alınamaması kabul edilebilir bir durum değildir. Kayıp gönderim karşılığı olan 700 TL’nin, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.