Kargo Teslimatı 'Dağıtıma Çıktı' Görünüyor Ancak Yetişmedi Ve Şubeden Alınması Gerekiyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Sürat Kargo Bağlıca şubesi tarafından iki gündür “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor ancak her seferinde “yetişmedi” denilerek teslim edilmiyor. Ardından da kargoyu yetiştiremediklerini, şubeye gidip almam gerektiğini belirten mesaj gönderiyorlar.

Eğer şubeden alabilecek olsaydım zaten günlerdir kargonun gelmesini beklemez, gider kendim teslim alırdım. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, son derece plansız ve düzensiz bir sistem işliyor. Google yorumlarından da gördüğüm kadarıyla bu durum sadece bana değil, pek çok kişiye aynı şekilde yaşatılıyor.

Kargomun, adresime getirilecek şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ve Bağlıca şubesinin bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini talep ediyorum.