Trendyol Siparişim Sürat Kargo Tarafından Ağır Paket Bahane Edilerek Site Girişine Bırakıldı

Trendyol’dan vermiş olduğum siparişim Sürat Kargo aracılığıyla adresime teslim edilmesi gerekirken, paketlerin ağır olduğu gerekçesiyle site girişine bırakılmış ve kargo görevlisi tarafından annem kaba bir üslupla aranarak “kargolar çok ağır, gelip kendiniz alın” denilmiş, ardından da telefon yüzüne kapatılmıştır. Bu olay 13.11.2026 tarihinde saat 12.40–13.00 civarında gerçekleşmiştir.

Adrese teslim hizmeti satın almama rağmen, “paket ağır” bahanesiyle kargonun site kapısına bırakılıp gidilmesini ve buna eşlik eden saygısız iletişimi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu hem çalışma ahlakına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir davranıştır.

İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu tür vakaların tekrar yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel açıların düzeltilmesini ve adrese teslimat sürecinin taahhüt edildiği gibi eksiksiz şekilde işletilmesini talep ediyorum.
(Kargoların büyüklüğü fotoğraflarda görüldüğü gibidir. Ancak ikametime döndüğümde arkadaşlarımla beraber 3 kişi çıkarabildik)