Teslim Edilmemiş Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

6 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım, 7 Nisan 2026’da ürün Sürat Kargo’ya verildi. Bugün 14 Nisan 2026 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün kargoya verilmesi, taşınma süreci, şubeye gelişi ve şubede beklemeye başlamasıyla ilgili hiçbir aşamada tarafıma ne SMS ne de telefon ile bilgilendirme yapılmadı. Trendyol uygulamasında da kargo hâlâ “yolda” görünüyor, Sürat Kargo tarafından da herhangi bir güncelleme girilmemiş durumda.

Gönderim Sürat Kargo Yahşihan şubesinde bekliyor fakat bana bu konuda hiçbir bilgi verilmedi. En azından “bölgenize teslimat yapamıyoruz, şubeden almanız gerekiyor” şeklinde bir bilgilendirme yapılsa, ben de buna göre hareket eder, gelebiliyorsam şubeden almaya çalışır, gelemiyorsam iade talep ederdim. Bu bilgilendirme yapılmadığı için hem zaman kaybediyorum hem de kargonun akıbetini takip etmek zorunda bırakılıyorum. Teslimat tarihi olarak 9 Nisan 2026 görünmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.

Adresime teslimat yapılmasını beklerken, Yahşihan şubesinin eve teslimat konusunda hiçbir adım atmaması ve yakın başka bir şubeye de yönlendirme yapmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 10385517868 numaralı gönderimin ya en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime getirilmesini, eğer bunu yapmayacaklarsa da ürünün iade sürecinin başlatılmasını ve ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu sürecin gecikmesinden kaynaklanan zaman kaybımın da dikkate alınmasını ve Yahşihan şubesindeki personelin bilgilendirme ve teslimat konusunda uyarılıp gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.