Trendyol Kayıp Kargo Ve Geciken İade Şikayeti

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo aracılığıyla gönderildi ancak Adana Yüreğir’de bulunan transfer merkezinde kaybolduğu söylendi. Tahmini teslimat tarihi çoktan geçti, üzerinden yaklaşık 3 hafta geçtiği halde ne ürünüm elime ulaştı ne de para iadem yapıldı.

Kayıp ihbarı oluşturulmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır bu ihbara dair herhangi bir dönüş yapılmıyor. Trendyol asistanına durumu anlatmaya çalıştım ancak otomatik yanıt veren bir sistem olduğu için somut bir çözüm sunulmadı ve süreç ilerlemedi. Sipariş numaram 11726252011’dir.

Hem Trendyol’un hem de Sürat Kargo’nun bu kayıp kargo sürecini netleştirerek ürünüm teslim edilemeyecekse ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ekte kargo takip ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.