Sürat Kargo İle Sürekli Yaşanan Teslimat Gecikmesi Ve Çözümsüzlük

16.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Sürat Kargo tarafından 17122558511561 takip numarası ile gönderildi. Ancak kargo hareketlerinde ürünüm bir haftadır Aktarmada bekliyor olarak görünüyor ve hâlâ teslim edilmedi. Bu sorun Sürat Kargo ile daha önce yaptığım alışverişlerde de tekrar etti ve sürekli aynı şekilde gecikmeler yaşıyorum.

Ürünümün teslimatıyla ilgili olarak hem Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum hem de Trendyol ile iletişime geçtim. Trendyol, kargo şirketine yönlendirdi. Sürat Kargo müşteri hizmetleri ise sadece şikayetimin alındığını belirtti fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ aynı durumda bekliyor.
Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, eğer ürünüm kaybolduysa da bununla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını ve para iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.