to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Diodor mağazasından verdiğim #10924797379 numaralı siparişim (3318 TL) ile ilgili olarak teslimat sürecinde mağduriyet yaşamaktayım.
Siparişim Trendyol sisteminde adres teslim olarak görünmekte olup, kargo firması Sürat Kargo tarafından gönderimi yapılmaktadır. Ürün kargoya verilmiş ve teslimat süreci başlatılmıştır (tahmini teslim tarihi: 5 Şubat 2026).
Kargo firması tarafından tarafımla iletişime geçilerek, gönderinin ağır olduğu gerekçesiyle adrese teslim edilemeyeceği, istersem ek bir ücret karşılığında teslim edilebileceği, aksi halde ürünü kargo şubesinden benim almam gerektiği tarafıma iletilmiştir. Bu durumu kabul etmediğimi belirtmem üzerine ise siparişin iade sürecine alınacağı ifade edilmiştir.
Sipariş aşamasında şubeden teslim, ek taşıma/hamal bedeli ya da teslimat sırasında ek ücret alınacağı yönünde hiçbir bilgilendirme yer almamaktadır. Teslimat sırasında sonradan ücret talep edilmesi ve bu gerekçeyle teslimatın yapılmaması tüketici mevzuatına aykırıdır.
Bu durum satıcı ya da kargo firmasından kaynaklanmakta olup, kusur tamamen tarafım dışında gerçekleşmiştir.
Bu nedenle, ürünün herhangi bir ek ücret talep edilmeden adresime teslim edilmesini, aksi halde siparişin kusurum bulunmaksızın iptal edilmesini ve ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını rica ederim.
Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen, 9964822631 takip numaralı kargom teslimat adresi dışında kaldığı gerekçesiyle teslim edilmeden geri gönderildi. Ürün 22 Kasım tarihinde iade sürecine girmesine rağmen üzerinden 18 gün geçti ve halen ücret iadem yapılmadı. Hiçbir şekilde bil...
2 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10843120988 numaralı siparişimi kredi kartıyla, 324 TL tutarında ödeyerek verdim. Siparişimin Sürat Kargo ile gönderildiği ve sistemde “teslim edildi” olarak göründüğü halde, ürün bana ulaşmadı. Trendyol tarafında kargo teslim edilmiş gözüküyor, ancak Sürat ...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişlerim Sürat Kargo’ya teslim edilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim yapılmadı. Sistem üzerinde bir ürünüm için 26’sında teslim edildi, diğeri için ise 27’sinde teslim edildi ve iptal/para iadesi şeklinde görünmesine rağmen ne bir arama ne de SMS bilg...
Trendyol üzerinden toplam 3 ürün sipariş ettim. Siparişlerimin kargo firması Sürat Kargo ve sipariş numaram 10820120266. Ürünlerim yaklaşık 3 hafta önce kargoya verildi, 10 gündür dağıtım şubesinde görünüyor olmasına rağmen bir türlü evime teslim edilmiyor. Sürat Kargo’yu ve Trendyol’u defalarca ar...
19 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir adet sweat siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi, ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden kontrol ettiğimde “Gönderi teslim edilmedi ve yeniden gönderim planlanacak” ibaresi görünüyor, fakat herhangi bir ilerleme olmuyor. S...
Yorumlar