Teslimatın Gecikmesi Ve Şube Personelinin İlgisiz Davranışı

Sürat Kargo Falez Şubesi üzerinden 457101589 sipariş numaralı gönderim 28 Temmuz ile 1 Ağustos tarihleri arasında şubeye ulaşmasına rağmen tarafıma ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme araması gerçekleştirildi. Buna rağmen tarafıma üç gün içinde şubeden alınmazsa iade edileceğine dair SMS gönderildi.

Mesajın ardından şubeye gittiğimde çalışanlar son derece ilgisiz davrandı, bana yardımcı olmak yerine “arkaya gidin, kargocu ile beraber aranıp bulun” şeklinde yönlendirme yaparak sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Kargomu sonuçta kendi çabamla bulup teslim almak zorunda kaldım.

Teslimatın zamanında yapılmaması, bilgilendirme yapılmaması ve şubedeki ilgisiz, sorumluluktan kaçan davranış nedeniyle mağdur oldum. Falez Şubesi personeliyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.