Teslimat Denenmeden İade Edilen Kargoya Ek Ücret İstendi

Flaw Wear’dan yaklaşık 2.700 TL tutarında ürün siparişi verdim ve gönderim Sürat Kargo Gültepe şubesine yönlendirildi. Ne telefonla arandım ne de evimin ziline basıldı, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan kargonun iade sürecine alındığını öğrendim. Ben kargoyu takip etmek için aradığımda ise sürekli farklı şubelere yönlendirildim ve net bir bilgi alamadım.

Daha sonra WhatsApp üzerinden Flaw Wear ile iletişime geçtiğimde, kargonun tekrar sevk edilmesi için benden ekstra kargo ücreti talep edileceği söylendi. Teslimat denenmeden iade edilen bir gönderi için tekrar kargo ücreti istenmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeniden adresime gönderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.