Sürat Kargo’nun Teslimat İhmali Ve Bilgilendirme Eksikliği Şikayeti

Sürat Kargo ile Flawwears adlı siteden verdiğim siparişimin teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Zonguldak şubesine ait 68247893200136 takip numaralı kargom, 17 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekirken bana teslim edilmedi. Daha sonra sistemden kontrol ettiğimde kargonun bana haber verilmeden bir dükkana bırakıldığını öğrendim. Benim böyle bir talebim olmadığı gibi, kargonun oraya bırakılacağına dair de hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Durumu öğrenince Sürat Kargo’yu arayarak kargonun bizzat bana teslim edilmesini rica ettim, talep oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine tekrar aradığımda, isteğimin ilk seferinde yapılmadığını söyleyip özür dilediler ve yeniden talep açacaklarını belirttiler. Buna rağmen ne kargom bana ulaştırıldı ne de kargonun akıbetiyle ilgili bana bilgi verildi. Yaklaşık bir haftadır kargom elime geçmedi ve hiçbir yolla tarafımla iletişime geçilmedi.

Kargomun acilen bizzat bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak telefonla bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu ihmal ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.