Sürat Kargo Haksız İade Ve Adres Bulunamadı Bilgisi

Sürat Kargo Gültepe şubesi üzerinden 24915714211318 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kargomun 13 Ağustos tarihinde adresimde bulunamadığım ve arandığım gerekçesiyle teslim edilemediği, bu nedenle de iade sürecine alındığı bilgisi sisteme girilmiş. Ancak ne telefonla arandım ne de adrese herhangi bir şekilde gelindi.

Hiçbir şekilde tarafıma ulaşma ya da adrese gelme çabası olmadan, tamamen gerçeğe aykırı bir “adreste bulunamadı, müşteri arandı” bilgisiyle kargomun benden habersiz şekilde iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu hatanın acilen düzeltilmesini, kargomun yeniden ve ek bir ücret talep edilmeksizin doğru adresime getirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçte iznim ve bilgim dışında iade kararı verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda, konuyu gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere taşımayı düşündüğümü de belirtmek isterim.