Şube Teslimatı Görünmesine Rağmen Bilgi Verilmemesi Ve Ev Adresine Teslim Talebi

Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürün Sürat Kargo ile gönderildi. Ne ben ne de satıcı “şubeden teslim” seçeneğini işaretlemediğimiz halde gönderi sistemde şube teslim olarak görünüyor. Buna rağmen bana hiçbir şekilde şubeden teslim almam gerektiğine dair SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı.

Şubeyle görüştüğümde beni aradıklarını iddia ettiler ancak kesinlikle arayan olmadı, gerekirse arama kayıtlarını da sunabilirim. Ayrıca aynı şube Didim’in her yerine teslimat yaparken, merkezde ve şubeye yakın bir adreste olmamıza rağmen adresimin teslimat alanı dışında olduğu söyleniyor. Kargo takip ekranında da ürünümün şubeye ne zaman geldiği yazmıyor, en son İzmir’de işlem görmüş görünüyor.

Ben ürünü iade edilmesini istemiyorum, adresime getirilmesini talep ediyorum. Teslimat alanı dışında olduğum gerekçesiyle gerçeğe aykırı beyan verilmesinden ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur edildim. Ürünün en kısa sürede ev adresime getirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.