Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden 10.11.2026 tarihinde bir ürün sipariş ettim ve sistemde planlanan teslimat tarihi 13.11.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün 14.11.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve Sürat Kargo takip ekranında gönderim 4 gündür “Gönderi yolda” olarak görünüyor, hiçbir hareket yok.

Kargo takip numaram 02202137179478. Son hareket olarak günlerdir İkitelli Aktarma’da görünüyor ve gönderi Ankara Mogan şubeye yönlendirilecek olmasına rağmen ilerleme olmuyor. Ne Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ne de şubelere telefonla ulaşabiliyorum, aradığımda ya telefona bakan olmuyor ya da tuşlama yaparken telefon kapanıyor. Trendyol ve satıcı tarafında da “bekleyeceksiniz” dışında hiçbir çözüm veya net bilgi verilmiyor.

Günlerdir bu kargo için zaman ve enerji harcıyorum, buna rağmen somut bir adım atılmaması kabul edilebilir değil. Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini veya ürünün iptal edilerek ödediğim ücretin derhal iade edilmesini istiyorum. Bu sürecin en kısa zamanda net ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.