Teslim Edilmeyen Kargo Ve Acil İade Talebi

18 Eylül’de Trendyol üzerinden Mislina Home satıcısından 360,55 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ürün Sürat Kargo’ya verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi, takip ekranında yaklaşık bir haftadır sürekli “yolda” ibaresi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Hem Sürat Kargo hem de Trendyol tarafıyla iletişime geçmeme rağmen ekran görüntüsündeki bilgi dışında hiçbir somut açıklama ya da çözüm sunulmadı, kimse gönderimin nerede olduğunu net olarak söyleyemiyor. Ne kargonun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği belli.

Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli olarak ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.