Sürat Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden bir ürün sipariş verdim ve satıcı ürünü Sürat Kargo ile gönderdi. Tahmini teslimat tarihi takip ekranında 12 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün 19 Ağustos olmasına karşın 5325********62 numaralı gönderim hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte Sürat Kargo’yu iki kez arayarak aciliyet bildirdim, ancak herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Bugün tekrar aranıp “Ücret iadesi yapıldı mı? ” diye soruldu fakat benim amacım ücret iadesi almak değil, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kargomun zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesiydi. Teslim edilemeyen kargo nedeniyle zaman kaybı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum, bunun nasıl tazmin edileceği konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini, gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bir daha Sürat Kargo’yu tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.